2010级电子商务专业《电子商务应用基础》第9单元操作指南
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第九单元（实训周）
- 淘宝经营能力。我们如何具备这些能力。
- 黄靖如同学的淘宝店，如何相互帮忙？
- 在开店初期，每接受一个同学的购物活动，就必须同样为其回购一次。
- 关于工作责任心和执行度的训练。
- 问题的提出
- 公司里经常进来一种新员工，接触公司的业务的时候，倍感新鲜，如饥似渴地学习，很努力地实践，可是当他们认为自己已经掌握到技能了，人就变得懒懒散散，工作能敷衍就敷衍了，不主动动脑筋去解决问题。为什么会这样，因为他还没有摆脱一个学生的思维定势，他的目的是学习。学习和工作是有联系，然而这里面有着完全不同的思想观念和行为价值。学习虽然有利于工作，然而，有不少的人往往认为学习是自己的，有利于提高自己的人身价值。而工作是为了那份工资，是别人雇用自己而不得不付出的，实质是在为老板创造剩余价值。这种人公司是很不喜欢的。
- 对待工作，有三种人，一种是告诉他一个任务，他就极尽全力，千方百计，并最终有能力完成。完成一个任务之后，他不认为完成这个任务就没有事情做了，他思考的是公司的终极目标。第二种是需要告诉他很清楚的具体过程方法，他就能积极地完成任务，然后等待下一个任务。第三种是，没有什么责任心，这样的人往往连做什么事，如何做事都没有认真听，工作的时候催一下动一下，要主管很辛苦地监督、督促，花很多的时间检查进度和质量。第一种人，如果加上有协调同事的能力，往往就会成为一个管理者，就像一个总经理，董事会决定方向之后就全权放手让他去执行了，如果不擅长管理，那起码是一个技术或业务方面的重要员工。第二种人是一个好员工。第三种人则是很槽糕的员工。
- 分析一下我们的教学过程学生的态度和行为
- 有这样的学生，他的目的就是学习，他认为他听懂了，他认为没有必要，哪怕是很简单动一下手就可以将老师安排的作业完成。其实这种学生不要说价值观有问题，其实很多他认为已经懂了的东西，可能做起来不一定懂，或懂得很少，很皮毛而已。
- 就像公司里面的那三种人。看看我们布置的作业，什么时候可以很快就全部完成的？
- 对策
- 进行良好职业品质的训练。良好的职业品质，这比是否掌握了知识还重要。有良好职业道德的人，不懂的，他一定会学懂，我们所从事的工作，完全不存在学不会的。倒是那些职业道德差劲的人，学会了知识也经常无法为公司创造效益。所以，我们提供给未来公司的成绩单，主要的不是那张考试的成绩表，而是职业品质的鉴定书。公司确确实实最需要具有优秀职业品质的员工。大家记住ISO9000质量管理的一句名言“产品就是人品”（ISO9000中服务也归之为产品）。
- 怎样进行训练。先阅读：《质量管理和良好工作习惯训练》前言
- 除了说明道理，严格的检查是很必须的。我们的教育过程将会留下大量的记录以利于分析。如各次的练习任务和调查，大家都留下了很好的可以进行分析的数据。
- 问题的提出
关于文件上传服务器的练习完成情况，如下图，学号为红色的，是仍未按要求完成作业的。
文件:2010ec4-19.PNG
本次实训，不懂得应用FTP软件，以及文件上载的同学。全部要掌握。
- 演示 http://www.shanghao88.com index.html 上QQ连接的改变。
- 同时熟悉QQ的远程协助功能，这样有利于远程帮助。
- 表演远程协助
- 为了沟通方便，同学们加入统一群 149800308
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